株式会社アメイズプラス

山田　忠和

453-0801

愛知県名古屋市中村区太閤3丁目1-18 名古屋KSビル4F

送料、後払い手数料は、ご購入者様にご負担いただきます。

基本的にご注文後7日以内。
ご注文後、上記期間を超えて連絡が取れなくなる場合は、事前にご連絡いただけますようお願い致します。

8,800円（税込）未満の場合、一律660円（税込）（お届け先が沖縄県、北海道、離島の場合、追加で送料を別途いただきます。）
※一部、大きなサイズの商品やメーカー直送など、個別で送料のかかる商品がございます。ご注文時にショッピングカートにて、よくご確認くださいませ。

同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、【商品代金の返金を】させていただきます。
※この際、送料は弊社にてご負担させていただきます。

基本的にご注文から3－15日以内のお客様指定日になります。ご指定が無い場合には7日以内に発送いたします。また、予約商品につきましては商品入荷後3日以内に発送いたします。

1. ご注文が集中した場合、一時的に在庫を切らしている場合、連休の前後などはお届けが遅れる場合がございます。
2. 複数商品を同時にご購入いただく場合、最終納期にまとめて発送いたします。
3. 商品によっては規定のお日にちより時間を頂く場合がございます。
4. 商品お届け時に住所不明や長期不在等でご連絡が取れない場合は当社に返送させて頂きます。

以下のお支払方法に対応しております。

1. クレジットカード
2. 楽天ペイ
3. d払い
4. au PAY
5. Amazonペイ
6. Pay Pay
7. ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
8. auかんたん決済
9. NP後払い（コンビニ・銀行）

1. あと払い（paidy）

1. クレジットカード：ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なるためカード会社までお問い合わせください
2. 楽天ペイ：お支払い条件ならびに締め日及び、引き落とし日は楽天ぺイにご登録のクレジットカードによって異なります
3. NP後払い：請求書発行から14日以内
4. ｄ払い：お支払い条件ならびに締め日及び、引き落とし日はｄ払いにご登録のクレジットカードによって異なります
5. Amazonペイ：Amazonペイにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社またはAmazon.co.jpまでご確認ください
6. Pay Pay：お支払い条件ならびに締め日及び、引き落とし日はPay Payにご登録のクレジットカードによって異なります
7. ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い：お支払い条件ならびに締め日及び、引き落とし日はソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いにご登録のクレジットカードによって異なります
8. auかんたん決済：お支払い条件ならびに締め日及び、引き落とし日はauかんたん決済にご登録のクレジットカードによって異なります

一部商品を除き、ご注文確定後でも、未発送の商品はキャンセル可能です。
会員登録済みのお客様は、マイページより商品の発送状況をご確認いただけます。
マイページの発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」のご注文はキャンセルできませんので、商品受け取り後、返品をお願いいたします。
不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
返品につきましては、返品対応の項目をご覧ください。

商品の到着日より7日以内とさせていただきます。

製品につきまして万全の状態で発送させていただくよう心掛けておりますが、万が一製品に不具合等がございましたらカスタマーサービスまでご連絡ください。
返品手続きのご案内を差し上げます。

お客様のご注文間違い・ご都合による返品・交換は、下記の返品・交換特約に該当する場合のみ対応いたします。
その際は、返品・交換による往復送料、振込手数料等はお客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承ください。

過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取引をお断りする場合がございます。

【返品・交換をお受けできない商品】

1. 「メーカー取り寄せ」「メーカー直送」の商品
2. SALE、値下げ商品
3. 特注、オーダーメイド商品

【返品・交換をお受けできない状態】

1. 商品到着後7日間を経過した場合
※商品お受け取り後、７日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。


ご連絡が７日以内でございましたら、返品・交換が可能でございます。

2. 開封・使用され、直接肌に触れた場合
   ※ビニール袋の上からのお試しは未使用と見なしますが、ビニール袋を開封された場合は返品をお受けできません。
   ※マットレスにつきましては、圧縮状態のままに限り対応いたします。
3. 生活臭・タバコ等のニオイが付いた場合
4. 事前にご連絡なく返品をされた場合
5. 返品目的で商品を多数ご注文された場合
6. 商品タグや付属品を破損・粉失された場合
7. お客様の過失により、汚れ・破損などが生じた場合

※商品の写真は可能な限り再現するよう心掛けておりますが、ご覧いただいているモニターや環境などにより色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

お客様都合による返品はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返金（振込み）が発生した場合、事務手数料として880円（税込）をご負担いただきます。クレジットカードでお支払いの場合は基本的に手数料は発生致しませんが、何らかの事情でクレジットカードの決済取消処理が行えない場合、またお客様のご都合によりお振込みでの返金が発生した場合は、事務手数料として880円（税込）をご負担いただきます。

定期コース商品に関して、お受け取り約束回数の定められている商品につきましては、いかなる理由につきましても回数以内の途中解約（キャンセル）は出来かねます。
お受け取り約束回数をすぎて配送停止をご希望の場合は、次の定期配送のお届け予定日7日前までにご連絡ください。
発送準備に入った商品はキャンセルできませんので、解約を承ることができるのは次回のお届け以降となります。

Nelture（ネルチャー）

052-451-0088（カスタマーセンター）

nelture@amaze-plus.com

https://nelture.com/